Termini e condizioni del servizio
Gentile Cliente,
la informiamo che le condizioni generali di vendita di seguito riportate indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito www.margotbeauty.ch dei prodotti di Suo interesse in maniera facile, sicura e conveniente.
Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto.
Con la conferma dell’ordine si ritengono automaticamente confermate le seguenti condizioni:
1 • Condizioni generali di contratto
Le condizioni generali di contratto sono valide per tutti i tipi di contratto che vengono conclusi attraverso il sito www.margotbeauty.ch, tra Sirifam Sagl ed i clienti, che sono i consumatori.
Il consumatore è tale persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2 • Approvazione di “termini e condizioni”
Il cliente accetta i termini e condizioni e si impegna ad approvarli, non appena effettua un ordine.
3 • Chi siamo
Siamo la Sirifam Sagl e gestiamo il sito web www.margotbeauty.ch
Siamo una società registrata in Svizzera con sede legale all’indirizzo Piazza Collegiata 1 – 6500 Bellinzona (CH). Il nostro numero IVA è CHE - 292.089.925
Potete contattarci per email ad amministrazione@siriennemargot.com
4 • Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Sirifam Sagl con sede legale in Piazza Collegiata 1 6500 Bellinzona (CH), per il tramite del sito internet www.margotbeauty.ch a utenti consumatori.
Le Condizioni Generali di Vendita hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito.
Sirifam Sagl si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
5 • Modalita’ di acquisto
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione.
Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico; resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti, etichette e packaging. Le immagini hanno solo uno scopo illustrativo.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Sirifam Sagl mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione.
Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine” da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la Sirifam.
Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Sirifam garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
6 • Modalita’ di pagamento
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.).
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Sirifam Sagl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
Opzioni di pagamento
E’ possibile scegliere di effettuare il pagamento dell’ordine con carte di credito o carte prepagata dei principali circuiti internazionali (Visa, Mastercard, Visa Electron), oppure con PayPal.
L’importo verrà addebitato nel momento dell’avvenuto acquisto. L’addebito sarà nella stessa valuta dei prezzi mostrati sul sito.
La fattura commerciale deve essere espressamente richiesta attraverso l’inserimento dei dati necessari nel carrello oppure contattando il Servizio Clienti prima di effettuare l’ordine online, o in alternativa, prima della conferma dell’avvenuta spedizione dello stesso.
Sicurezza delle transazioni
Il nostro sito utilizza i più aggiornati sistemi di protezione dei dati di pagamento.
La crittografia dei dati li rende illeggibili sia a Sirifam Sagl sia ad eventuali terzi, garantendo la totale sicurezza di tutte le transazioni e di tutte le informazioni fornite al momento dell’acquisto.
Per ulteriori informazioni o per ricevere supporto può contattare Sirifam Sagl all’indirizzo e-mail: amministrazione@siriennemargot.com
7 • Modalita’ di consegna
Al fine di assicurare alla clientela una consegna accurata, tempestiva e nel rispetto dell’ambiente Sirifam Sagl spedisce solamente con corriere.
Per ogni ordine effettuato, Sirifam sagl emette ricevuta web di vendita oppure idoneo Documento di Trasporto del materiale spedito, a cui seguirà l’emissione della fattura nei termini di legge.
Per l’emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.
Il cliente potrà richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.
Le spese di spedizione sono GRATUITE in Svizzera per importi pari o superiori a Chf 29,00 e a carico del cliente ( Chf 6,90) per importi inferiori. Verranno aggiunti i costi di spedizione, specificandoli in maniera chiara prima che l’ordine sia confermato e al momento della conferma e convalida definitiva.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:
a) che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
b) che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo “riserva di controllo scritta”, sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, causa assenza del destinatario, l’ordine verrà considerato quale definitivo, fatta salva la possibilità di procedere ad una ulteriore consegna a spese del destinatario.
8 • Garanzie e non conformità dei prodotti
I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Svizzera.
Margot Beauty non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Margot Beauty non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.
Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore. Su prodotti con obbligo di garanzia, Sirifam non presta alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori.
In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.
In nessun caso Margot Beauty potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
10 • Diritto di recesso
Il CLIENTE non ha diritto di recedere dal CONTRATTO come consentito dalla legge Svizzera, tuttavia Sirifam Sagl si riserverà di analizzare ogni singolo caso, il cliente dovrà inviare una mail ad info@margotbeauty.ch .
Qualora il PRODOTTO sia già stato consegnato, il CLIENTE è tenuto a restituirlo a Margot Beauty. A tal fine - la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è condizione essenziale: non saranno accettati resi danneggiati, ma solo quelli tenuti in ottimale stato di conservazione;
Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, confezione rovinata;
Non verranno risarciti prodotti utilizzati o le cui confezioni sono state aperte.
- le spese di restituzione del bene a Sirifam Sagl (CHF 20) sono a carico del CLIENTE, il quale dovrà spedire il PRODOTTO debitamente confezionato ed imballato; Il CLIENTE dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna. I prodotti dovranno essere restituiti con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito.
Qualora Sirifam acconsenta al recesso, il CLIENTE conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, rimborserà le somme versate dal CLIENTE sulla carta di pagamento o sul conto PayPal dallo stesso indicati per l'acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 7 giorni dalla data in cui Sirifam ha autorizzato il recesso. Nel caso in cui il CLIENTE abbia scelto una modalità di spedizione più costosa di quella standard offerta da Sirifam (secondo quanto indicato nella singola campagna), Sirifam sarà tenuta alla restituzione del solo costo del servizio di spedizione standard, e non dell'ulteriore costo aggiuntivo.
In caso di recesso da parte del cliente e richiesta di reso, il rimborso verrà effettuato al netto di eventuali buoni sconto utilizzati al momento dell'ordine, il cliente perderà pertanto il diritto all'utilizzo del buono sconto.
Diritto di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà intellettuale e/o industriale. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del sito debbono intendersi:
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Disclaimer
Il sito internet www.margotbeauty.ch contiene informazioni generali su cosmetica, bellezza ed, in generale, trattamenti riguardanti la salute ed il benessere psicofisico.
Dette informazioni sono fornite solamente per fini illustrativi, non possono perciò essere usate a fini diagnostici e non costituiscono consigli o raccomandazioni di carattere professionale. I contenuti editoriali del sito, siano essi sotto forma di video, infografiche, articoli, etc., non possono in alcun modo sostituire il rapporto medico/paziente.
L’utente che utilizzi le informazioni fornite nel sito come consigli medici professionali, come sostitutivi di una diagnosi medica effettuata da un professionista, non potrà in alcun modo ritenere responsabile Sirifam Sagl in caso di danni o disturbi alla propria salute.
Laddove l’utente fosse alla ricerca di risposte a specifiche questioni di carattere medico, ovvero necessitasse di assistenza medica, questi è invitato a rivolgersi direttamente al proprio medico curante o comunque ad un professionista qualificato in materia.